10月28日，在香港举行的太平洋保险会议上，会议成员表示，无论是从市场还是产品的角度看，新技术是寿险公司在未来取得成功的关键。

    友诚保险前CEO Trevor Matthews 主持了会议并表示，新技术可以促进“交叉购买”，而不仅仅是“交叉销售”，可以最好的利用新技术的保险公司将是最大的赢家。

    成功的必要条件包括社交媒体，大数据分析，以及移动的并且多个的客户接触点，这些都有助于创造新的方式对客户进行分析。

    以英国，南非，澳大利亚为例，慕尼黑再保险自动化解决方案部门的CEO Ross Mayne先生表示，全球寿险公司将会向自动化的新业务迈进。主要驱动力是面对竞争，需要增加销售；另外保险公司需要在操作费用不变的情况下，拓展业务，这是第二个驱动力。自动化是这完成一目标关键，他补充说。

    除了自动化和技术，RGA首席市场营销主管Gary Comerford表示，行业内部关键因素的改变也是不容忽视的，如人口年龄的转移，风险因素的变革，法规和消费者观念的改变等。

    提及人口年龄的变化，他说，老龄化社会的需求是复杂的，需要长期的重点关注。保险行业需要认清和面对当前的长寿问题，并且把握同政府合作的机会。有效的公共和私营部门风险分担方案，可以扩大社保的覆盖，加大老年消费者的财政保障，这是目前唯一的正确选择。

    Comerford先生补充说，新的医疗研究使保险公司风险管理方案也要面临随时的改变。医学和生活方式（消费者对医疗保险和生活方式的态度越来越积极）的进步，以及技术的创新导致了风险因素的变革，也导致了整个行业的改变。