澳大利亚公司监管者，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC），将加强对附加保险实际操作的监管，保险公司常对一些附加保险收费，例如绑定贷款销售的消费者信用保险、汽车销售绑定保险和办理信用卡绑定的旅游保险等。

    附加保险已经成为消费者投诉的重灾区，他们对这些保险产品的不当销售和理赔流程心存不满。

    ASIC 副主席Peter Kell先生接受采访时说：“消费者在购买保险时常常只注意到他们要买的那份主要产品，而对这些附加产品未加注意，有时候销售人员会说服他们去买附加险，甚至有时候，他们最后根本没有意识到附加保险的费用已经被绑定到主要产品中了。”

    他说，ASIC接到的消费者投诉中的一项是，消费者不知道他们购买了保险。“他们最终发现自己在为没有买过的东西买单，当附加保险与其他产品捆绑销售时，这种情况更加普遍。”

    “另一方面我们还发现，消费者索赔时，会突然发现一大堆的例外条款，这些条款本应该在他们购买保险产品时就向他们解释清楚，而且可能由于这些条款的存在，他们所购买的产品从一开始就不适合他们。”

    他说：“对于销售的实际操作和在售保险产品的类型，我们希望确保，保险公司可以妥善处理索赔要求，因为我们发现，这类保险产品的索赔遭拒率相对较高，我们还很关注保险公司向消费者提供了什么信息，以及该类产品的特点等。”

    Kell先生强调：“我们不希望这样的问题成为系统性难题，我们也不希望保险公司给销售人员不当激励以致于过度营销。”