根据威马逊台风的预警信息，阳光保险集团于7月18日启动应急机制，要求子公司全力做好各项准备工作，积极应对威马逊台风灾害。考虑到子公司业务特点，集团重点指导阳光财产保险总公司于7月18日确立了“应对‘威马逊’超强台风应急机制和详细的应急策略，成立由总裁室分管领导为组长的应急小组，组建财产险案件专家处理团队，启动车险快速理赔通道，并设置24小时值班电话。

考虑到海南将是受灾面积最广、灾情严重的地区，总公司及时派出理赔服务部副职带队，从总公司和相关机构抽调专业人员，成立5人工作组，及时赶赴海南帮助工作。台风登陆后，工作组现场指导阳光财产保险海南分公司立即展开查勘理赔工作。一是集中人力进行灾区的查勘定损工作，组织省公司理赔部全员、海口市查勘定损员及具有查勘定损经验的人员，全部安排值班并前往定损一线从事定损工作，最大限度提高排班频率。二是针对报案量暴增，当班查勘员日接案量超百笔，无法正常跟进与客户联系的情况，安排后台人员对所有案件逐一进行回访跟进，进一步了解车辆的受损情况，联系拖车及时施救，明确车辆去向，为后期跟进定损工作做好基础。三是电话中心根据案件的变化情况改变调度规则，提高调度效率和针对性，提升客户感觉。四是事先充分沟通，临时征借部分员工的私家车，满足查勘工作要求。五是省公司领导全部跟班，深入一线，调度工作，及时发现问题及时解决，提升应对的时效性。
在加强对海南定向支持的同时，指导广东、广西分公司将全省理赔管理与查勘定损人员一起混编成定损小组，划片区作业，指定专人与台风过境区域的企财险投保客户进行沟通，第一时间获取损失信息，在路况不通的情况下，指导客户尽量减少损失。获知粤电力从共保标的出险后，产险广东分公司积极与主承公司联系，目前已达成共同验损、共同定损协议，待灾区路况好转，将与主承保方共同赴现场查勘。

截至7月20下午6点，阳光财产保险广东、海南、广西客户报案共1234起，总估损约3411万元；其中海南客户报案964起。阳光人寿海南、广东、广西分公司暂未接到客户报案。

阳光产险海南、广东、广西正按照应急机制，全力处置灾后理赔服务和客户安抚工作。