8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县附近发生6.5级地震。据最新消息，截至8月4日8时40分，已造成381人遇难，1800多人受伤，道路、房屋等受损严重。

灾情发生后，阳光保险集团高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，要求产寿险公司全力做好地震灾害的应急处置和灾后理赔等客户服务工作。阳光产、寿险总公司迅速成立应急工作小组，时刻与云南保持联系，启动快速理赔通道，并设置24小时值班电话，帮助和指导分公司处理紧急案件。

阳光产险总公司及时派出理赔专家赶赴云南现场指导灾后查勘理赔工作；产险云南分公司立即开展全省排查工作，在全省抽调人员，在省公司分管理赔领导的带领下，于8月4日上午启程赶赴灾区，指导并会同灾区机构全力协助地方开展抗震救灾，做好现场施救、受理报案和查勘定损等工作。公司于8月4日上午接到客户报案：客户的车辆在地震中被埋，四亡一重伤，公司立即核实相关投保信息，并决定特事特办，争取在8月4日当天完成10万元现场预付赔款。

人寿总公司及时整理灾区保单情况，并逐一进行回访排查；要求相关机构积极做好准备，建立24小时值班制度，开通绿色通道，凡接到因灾报案，均第一时间处理，全力做好因灾接报案和查勘理赔等客户服务工作。